韩韩（化名）已经在普洱一家医院住了将近一个月，她被毒蛇咬伤后身体非常难受，视力也只有0.3。
她和丈夫于2月17日入住普洱小熊猫庄园酒店，当晚就遭遇了银环蛇的袭击。韩韩告诉记者，目前医院条件有限，她希望能够转院治疗，但是由于医疗费没有结清而无法转院。而酒店方面则表示，这件事属于意外事件，即使客人在酒店被咬了，酒店也只负有过失责任，并不需要承担全部责任。
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为:根据《民法典》第一千一百九十八条规定:宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
他表示，如果伤者没有离开酒店范围，在房间里或房间外被毒蛇咬伤，则可认定为酒店方未尽到安全保障义务。酒店方应向伤者承担侵权赔偿责任。伤者有权向酒店索赔医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费、误工费等费用。