站长之家用户 - 传媒 2022-06-17 17:15

零售业务逆势上扬,来酷在变革创新中开辟OMO新赛道

进入十四五开局阶段,我国零售行业正处于机遇和挑战并存的关键时期。一方面,消费新升级驱动下,新零售市场规模不断提升,行业评估预测到 2023 年,整个市场规模将达到 18000 亿元、另一方面,随着消费需求不断变化升级,传统零售模式已经无法满足市场需求,疫情之下,越来越多的零售企业开始面临成本、市场等多方面经营压力,急需转型升级。

在这样的局面下,来酷科技作为新零售业态的倡导者与践行者,以逆势上扬的姿态持续交出高分答卷。据来酷科技21/ 22 财年财报显示,来酷全年营业额高达 65 亿,同比增长46%,再创历史辉煌!来酷全国智慧门店整体在营门店 381 家,OMO同比增长2880%。 在全国疫情肆虐的情况下,来酷依托OMO开辟了出一条即时零售这个全新赛道,更用数字化营销方式融合消费者、品牌与虚拟技术,链接多个业态与合作伙伴,以强大的创造力推动产品营销形态的变革。

疫情之下勇于创新,紧抓核心用户刚需

进入新零售时代,以“Z世代”和“M世代”年轻消费者全面崛起,研究这个核心用户群体的消费习惯与需求,成为来酷的重点课题。尤其是针对他们的个性化消费和品质化消费需求,来酷在经营理念方面勇于创新,在行业内率先推出创举的“OMO线上线下联合营销”模式,全面构建智慧零售新体系,因此更加贴近年轻人的消费习惯和购买方式。

以用户为中心的来酷OMO模式,重构了“人、货、场”之间关系,比较终形成以消费者为中心,以线上线下为两翼,由数据、供应链、物流、支付、金融组成的新零售生态系统。以来酷的核心主业3C产业来说,为了满足年轻用户对于3C产品的消费升级需求,来酷以OMO模式推动门店、产品、服务等整个生态体系的升级进化,产品逐步IP化、艺术化、内容化、娱乐化,并且更加注重消费体验与私域流量经营。依托布局全国的多个产业中心和特色化门店,来酷短短数年就汇聚数百万会员及私域粉丝。数据显示,来酷小程序商城 2021 年GMV突破 1 亿元。今年一季度,来酷会员同比增长213%、季度目标达成率为103%。

OMO模式持续升级,探索之路永不停息

始终致力于突破产业边界的来酷,不仅注重以数字经济赋能智慧零售产业进行转型升级,更在探索过程中不断融入新创意,抢抓新商机。随着“元宇宙时代”到来,今年 3 月,来酷正式发布元宇宙生态战略,并与生态伙伴有效联动,重构来酷零售新生态。来酷开始以来酷星球为平台不断吸引比较优秀IP空降登陆,用全新的互动玩法、真切的用户体验吸引用户共建来酷元宇宙生态,让元宇宙场景同现有零售OMO场景深度结合,不断推出基于元宇宙的线下数字体验空间,打造Z世代数字原住民和其他数字移民的平行空间。

继国内头家“元宇宙”概念实体体验店来酷数码(北京)凤凰汇店开业后, 6 月份,汇聚众多生态伙伴和合作品牌的来酷长沙IFS集合零售门店也正式开业。来酷以集合零售模式洞悉消费市场,进一步满足“Z世代”和“M世代”核心用户的诉求,也为OMO生态体系的进一步丰富和延伸注入新活力。特别是随着罗技、森海塞尔、唱吧等越来越多的生态合作伙伴加入这个体系,来酷开始逐步从生态化角度对原有OMO体系中的产品和服务进行功能延伸,持续探索元宇宙与新零售的融合发展新路径。

随着常态化疫情防控时代到来,零售业正从总量繁荣向结构性景气阶段过渡,细分业态领域龙头企业市占率不断提升的整体趋势不会改变。目前,来酷的零售业务覆盖个人办公、游戏电竞、时尚家居、智能健康、智力开发教育、酷玩影音、运动旅行等七大场景。在智慧零售新背景下,来酷以OMO模式为核心,多领域、多品牌合作的生态体系持续成长壮大。这个千亿级独角兽企业的每一步探索前行,也将为国内零售业的未来的可持续发展积累更多的经验,提供更多的可行性方案。

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