站长之家 - 业界 2022-05-19 10:49

京东已支持商家申诉屏蔽不合理评价

5 月 19 日消息,日前,京东宣布不合理评价申诉成功后已可以屏蔽处理,同时会剔除风向标评价因子、恢复商品好评率和差评率。

据了解,利用中差评获取不当利益、商品质量问题无依据、与实际不符的虚假评价、购买A商品评价B商品、评价内容含有虚假价格和促销信息、黄赌毒暴恐政治等场景均支持“屏蔽”。商家在提交申诉需选择正确的申诉场景、提供理由充分的凭证( 1 次申诉机会,不支持申诉撤回)。

据悉,无论采用何种举证形式,都需要提供买卖双方完整的聊天记录。务必确保聊天记录为真实对话,人为编辑的举证会被驳回且 3 个月内不再受理申诉。


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