8月3日，京东外卖正式发布其全新一代智能头盔，首批产品将免费发放给平台的专职骑手，后续计划逐步覆盖更多骑手群体。
这款头盔集成了语音控制、路径导航、一键SOS紧急求助以及商户环境核查等多项核心功能，旨在通过技术升级提高配送效率，并进一步保障骑手安全。
在交互方式上，头盔内置了语音助手系统。骑手在骑行期间无需手动操作手机，只需通过语音指令就能完成接单、到店确认、联系用户等全流程任务，由此可有效减少因恶劣天气或复杂路况带来的交通安全隐患。
针对骑手在大型社区或写字楼内经常遇到寻找具体位置费时的问题，头盔搭载了“单王带路”功能。该功能依据平台内经验丰富的骑手所积累的真实配送路线数据进行优化，并以语音导航方式引导骑手直接抵达目的地，平均每次配送可节约大约3分钟的寻路时间。
此外，该头盔还具备商户环境核验与订单备注智能提醒两项能力。骑手到店取餐时，头盔系统能对门店环境进行辅助核查，一旦发现异常，会自动将情况反馈至平台。同时，系统能够自动解读用户下达订单时留下的个性化备注，例如“放门口”“别按门铃”等，并在骑手即将送达前主动发出语音提醒，以确保配送服务精准响应用户需求。
京东方面表示，京东外卖从上线至今，有一条准则始终未变：对骑手负责，对用户负责，坚持做正确的事。从为15万名全职骑手缴纳五险一金、签订正式劳动合同，使他们能够老有所养、住有所居、病有所医、伤有所赔、业有所成，到定制工服、配备智能餐箱，再到今天推出的智能头盔，装备在不断升级，但初心从未改变——只有让骑手过得更好，送到用户手里的外卖才会更好。