站长之家 - 业界 2022-03-24 20:30

小鹏回应篡改免费救援协议:避免歧义 并未修订车主道路救援权益

近日,有车主称,小鹏汽车偷偷篡改免费救援协议。

之前,关于无忧救援的解释为,全国范围无限次、不限里程道路救援;小鹏官方将会提供免费拖车服务,将车辆拖至小鹏汽车指定的服务中心或超级充电站处,车辆在路上爆胎、没电趴窝、以及车辆故障等,均可使用该服务。

如今,服务介绍中不限次数、不限里程”的表述被删除。

今日,网友从小鹏汽车客服得知,这次是为避免客户对规则理解产生歧义而进行的优化,并没有后台修订车主道路救援的权益。

非产品质量问题而导致的无法行驶将不再提供免费道路救援服务,提供服务的话要收费。

此前,官方也给出回应,这次主要是说明非质量问题或意外事故,引起的无法行驶不使用于无忧救援的服务范围。

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