“我们工作量减少了，用户体验提升了，对商家而言是比较大的利好。” 好想你客服经理天冬向《天下网商》描述看到新规的第一反应。这项被天冬称为“重大利好”的新规是：从 2 月 15 日零点起，淘宝升级了“未发货仅退款”规则。最新推出的规则中，消费者付款后且商家未发货前，淘宝
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