推广 - 传媒 2021-11-12T16:39:02 +08:00

同比增长超200%,泛家居企业如何通过“新零售”玩转双十一?

伴随着“3、2、1,上链接”的话音,在 10 月 20 日开启的首轮双十一预售中,李佳琦直播间就创造了 106 亿的销售神话。越来越多的商家押宝双十一,希望在此创造品牌的增长奇迹。尤其是与消费者衣食住行都息息相关的泛家居企业,更是这场狂欢的重要参与者。

去年双十一,活动预热周期延长,这给了消费者更多的时间思考对比,对于决策周期较长、购买金额较大的泛家居行业来说,十分利好。因此,去年双十一,天猫平台就有 36 个家居建材品牌销售额突破亿元大关,林氏木业、索菲亚、TATA等品牌更是达成 10 亿战绩。

今年双十一下半场虽然还在继续,但从各大平台第一波售卖期的战绩来看,泛家居企业更是有望超越去年的好成绩:

*天猫在 11 月 1 日开卖首小时,就有超 2600 个品牌成交额超过去年全天。从天猫发布的第一波售卖期的“绿色战报”看,低碳智能家居售卖火热,开卖 1 小时,就有超过2. 5 万多个节水马桶被买走;开卖 9 小时,超过 12 万件绿色家电被抢购。

*京东居家的成交额,也在开卖后 5 小时,超过了去年 11 月 1 日全天。京东双十一开门红前 2 小时,恒洁、雷士、科勒等居家大牌成交额同比增长超200%,其中梦百合、穗宝、月影等千余个中腰部品牌成交额同比增长超 5 倍。

除了线上电商平台的大爆发外,泛家居企业的线下门店销量也实现了快速增长。京东电器的线下自营门店 11 月 1 日全天成交额也突破 2 亿,到店客流量超过 10 万。另外,据某家居灯饰品牌官方数据显示:截止至 11 月 1 日16: 00 其线下智慧门店更是突破性增长153%。

家居新零售,助力企业销量暴涨

调研数据显示, 90 后已经成为家装行业的主力消费人群,随着消费群体的年轻化,原有以实体门店为主的消费方式被颠覆,家居消费环境的变迁以及疫情的冲击,让泛家居企业不得不开启新零售模式。

家居新零售,即对人、货、场三要素进行重构,从而实现“人-货-场”实时在线,消费者将不受区域、时段、店面的限制,商品也不再受内容形式、种类和数量的限制,企业始终以用户为中心,为消费者提供极致的服务体验。

泛家居企业销量的快速增长,得益于企业多年的新零售布局与不间断地玩法创新。下面,跟小编一起来看下,这些泛家居企业是如何打造家居新零售体系,实现销量暴涨的吧!

1.全渠道多触点营销,让品牌C位出道

据《巨量算数: 2021 中国家居行业洞察白皮书》显示,65%的消费者决策依赖于线上资讯平台,因此,在微信、抖音、小红书等全渠道建立客户触点,才能让品牌在愈加激烈的竞争中C位出道。

借助销售易,企业可以通过信息流、朋友圈等形式,对目标客群进行精准触达,并将高意向用户引流至企业微信。另外,针对卖场、门店等线下渠道,为其配置不同的渠道活码,将到店客户也引流至企业微信,轻松构建企业高价值的私域流量池。同时,销售易的CDP客户数据平台,可以对线上线下全域用户数据进行深度分析洞察,自动生成用户画像标签,让企业360°了解消费者购买兴趣、行为习惯……并基于标签画像进行分层、分群的个性化营销,让消费者“路转粉”。

客户标签及画像

2.海量营销玩法,让线上线下流量双向联动

满减补贴、折扣低价、品牌联名、直播带货……泛家居企业的销售过程,一直少不了各类营销活动的身影,了解客户的真实需求,为客户提供及时所需的促销活动,是企业提升转化,实现线上留存,线下引流体验的关键。

销售易为企业提供了海量的单品促销、订单促销、分销裂变的活动模板,企业可以结合营销主题设置不同形式的活动,如通过拼团、砍价、红包、门店优惠券等玩法,吸引用户到线上平台或线下门店咨询了解。另外,企业还可以通过门店优惠券、直播等活动,实现线上、线下的双向引流。

营销活动

3.1V1 专属服务,让客户尽享优质体验

泛家居行业重服务,重体验,在整个购买流程中,产品与服务不可分割,例如咨询、导购、安装、售后等各个环节,服务都与销售过程息息相关,为此,企业需要始终以客户为中心,为客户提供满意的服务体验,通过服务驱动增长。

当企业将客户引流至企微私域中,即可为客户分配专属的一对一导购,借助销售易企微SCRM,企业可以将企业商品库、话术库、优惠券等素材库进行统一设置,存储在聊天侧边栏,导购一键发送给客户,为客户提供高效、专业的服务。另外,在产品使用过程中,出现问题,客服还可以通过企微侧边栏直接为客户创建服务工单,让专业团队快速介入提供服务,提升客户满意度。

专属客户服务

新零售模式已经成为泛家居企业的主流营销模式,借助销售易新零售方案,泛家居企业可以在重构“人-货-场”的过程中,更好地以客户为中心,实现线上、线下的全面增长。

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