4月9日，一段视频在网络上引发了广泛关注。视频发布者揭露了他在桂林旅游时遭遇的令人不悦的经历。视频中，一群人围坐在一起，手中拿着馒头在进食，其中大多数是老人和小孩。
4月10日，广西桂林市旅游市场综合监管领导小组办公室发布通报称，近日，部分媒体转发了某新媒体账号发布的“网友去广西桂林旅游，景区导游把游客关在一起，不买东西不让走，一人发两个馒头吃”的短视频。本着维护消费者权益、规范旅游市场的原则，桂林相关部门第一时间与视频拍摄者取得联系，详细了解事件经过。
经初步查核，视频中的游客为外地组团到桂林旅游，桂林旅行社在地接过程中严格按照协议执行，严格按照电子行程单安排的路线，没有发生“景区导游把游客关在一起，不买东西不让走”的行为。
4月10日，当事人占某某已经录制视频对此事件内容进行澄清，表示本人拍着玩的视频被曲解报道并广泛传播，造成不良影响。
目前，相关部门正在进一步核实情况并将及时向社会公布调查结果，希望广大网友不信谣，不传谣。