凤凰网科技讯5月28日消息，针对最近主播带货事件，朵唯官网今日发布公告称，对“关于朵唯12Pro 型号手机问题”给消费者、销售平台、主播带来的困扰表示歉意。“朵唯12Pro ”手机是朵唯品牌待上市产品，因管理不善，摄像头、内存错配，导致5在快手平台通过主播”驴嫂平荣”销传了部分该产品。
此外，朵唯表示赞同快手平台已经下架产品，退回消费者全款，并将该产品作为试用品免费赠送给消费者的做法。
昨日，朵唯手机官方售后工作人员告诉记者，上述“朵唯12Pro”手机系朵唯今年推出的新款手机，该手机与工信部的官网查询到的手机系同一款，“进网管理网站录入的是前期研发阶段的试产图片，后期产品的更新，外观是会有些改动的，具体的您可以看下手机设置里面的型号是否与网标相符，查询真伪可通过进网标志扰码进行查询。”
此前，数码博主“科技小辛”发布一则视频称自己在快手平台头部主播“驴嫂平荣”的直播间购买到一款“朵唯12Pro”手机，通过国家工信部相关网站输入手机包装背面的入网许可证信息，查询到的信息与购买的手机不一致，博主“科技小辛”认为自己购买到了“山寨”朵唯手机。
以下是朵唯声明全文: