“线上+线下”“人工+智能”，融合一体的智能化银行业服务模式来势汹汹，银行业传统柜面交易市场大幅萎缩，危机重重。据相关数据不完全统计， 2019 年银行业网上银行交易笔数达1637. 84 亿笔，手机银行交易笔数达1214. 51 亿笔，全行业离柜率高达89.77%。在智能化的趋势和用户习惯
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