10月11日，百度网盘发布公告回应被退款用户投诉称，出现上述异常情况后，我们在苹果公司协助下展开了调查，发现除少数真实账户自主进行退款操作外，大部分用户是通过找他人代充值等手段为自己的账号充值超级会员，并被代充值服务提供者操作退款。按照苹果商店的政策，退款操作完成
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