站长之家- 问答 2019-05-14T11:04:50 +08:00

Epic商店怎么退款?Epic申请退款政策一览

Epic商店国区解锁已经被确定,那么在Epic商店上购买游戏如果想要退款,具体的退款要求有哪些呢,我们来看下Epic商店的退款政策介绍。

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什么类型的商品可以退款?

您通过Epic Games商店购买的任何游戏都可以退款。但Epic无法为在您在Epic Games商店之外购买的商品退款。 

如果您还在Epic Games商店中购买了某游戏的可下载内容,那么只要您还没有消耗、修改或转让该内容,就将在收到游戏退款的同时收到该可下载内容的退款。游戏的开发者也可以选择对玩家的应用内购买进行退款。

商品在什么时间内可以退款?

所有游戏都可以在购买后的 14 天内无理由退款,只要您在该游戏内的游玩时间不超过 2 小时。

对于禁止您购买,或者通过违反服务条款获取的游戏,您将无法获得退款。

我该如何申请退款?

要请申请退款,您可以点击Epic Games商店以及启动器帮助页面上的 “联系我们”来提交退款申请。

我该如何获得退款?

在默认情况下,款项将被退还到你在购买时使用的退款方式里,但并非所有支付方式都支持如此退款。您也可以和Epic达成共识,将退款打入其他地方。请注意,退款的处理时间将取决于你的支付方式。

预购商品如何退款?

在游戏发布前,您可以随时取消预购并获得退款。游戏发布后,只要您的游玩时间不超过 2 小时,就可以在 14 天内申请退款。在此政策中,“发布”涵盖游戏的任何可游玩版本,包括测试版本。

如果我最近购买的商品打折了怎么办?

只要符合上述规定,您就可以申请退款,并在获得全额退款后再立即重新购买该商品,我们不会将其视为滥用退款政策。 

如果Epic认定您滥用了退款政策,您将无法获得退款。该政策旨在让您放心购买商品,并确保您将钱花在愿意付费游玩的游戏上!

更新于 2019 年 1 月 9 日

如果Epic修订了此政策,修订版本将适用于后续发生的购买行为。

Epic商店退款政策地址>>>点击进入<<<

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