据Gartner预测，到2028年，33%的企业软件将整合自主型AI，30%的《财富》500强企业将通过单一的、支持多模态交互的AI渠道彻底重构其服务运营，超过70%的客户服务互动将通过第三方AI助手发起并解决，这意味着企业与客户之间的交互界面正在被AI重新定义。麦肯锡则警告:缺乏AI能力的企业将在效率与创新上遭遇前所未有的落后，这种差距将呈指数级扩大。 这种“知道重要但不知�...
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