海尔智家在数字化转型中，通过全面拥抱AI，构建以用户为中心的全流程智能化平台，沉淀了4.3亿用户，同比增长20%。AI超级智能体已融入运营各环节，在员工办公、客户服务、门店运营等场景显著提升效率，如办公效率提升80%，问题解决率达99.5%。这表明，用户增长源于数字化变革下产品、服务与体验的深度融合，形成覆盖用户全流程的网络，让每次互动都能感受到重视与关怀。这种以用户为核心的数字化能力沉淀，正成为企业实现可持续发展和跨越行业周期的关键支撑。...
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