针对“手机号更换无法退押金”的情况，美团客服回应称，用户需要提供原手机号、押金支付的订单截图、姓名以及身份证号码等信息，相关信息可以通过支付宝或者微信客服获取，核对信息正确后就可以退款...美团单车向用户发布通知称，原来在摩拜存在押金未退情况的用户可以通过美团APP进行退押了...需要退押的用户，可以进入美团App"骑车”或“出行”频道的“个人中心”查询，点击押金问题按钮按提示自助操作押金退还......
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