原本猫粮的会员复购率，已经做到了70%。在和见实对话时，他们告诉说，原因是“和用户真诚地处成朋友”。 从成立之初，原本猫粮就将私域作为最核心的阵地。6年多，他们坚持一对一服务，用专业判断解决猫咪的健康问题，用真诚回应用户的焦虑与情绪。 在这里，顾问不是话术执行者，而是用户口中的“懂猫朋友”“在线亲人”——凌晨回应换粮后的呕吐问题、记得每...
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