雅迪电动车累计销量破1亿台，客服压力剧增。携手瓴羊，基于大模型重构服务中台，分阶段落地AI。上线后，重复问题机器解决率跃升，热线索接通率提至95%，工单处理从数分钟缩至十几秒。团队涌现AI训练师，推动服务从被动响应转向主动洞察，用户声音驱动全链路改进，以“人机协作”沉淀品牌口碑。...
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