近年来，公众对于人口老龄化的不断加剧、国家医疗改革的深入推进都尤为关注，线上购药、互联网医疗和医药新零售模式的的快速发展，也推动了医疗医药行业数字化转型的加速。大模型技术的兴起，又为医药零售行业开启了"数智化"的可能，客户服务作为医药零售服务链条中的重要一环，也逐渐展露出许多难点。如何在维持纸成本的前提下，不断提升沟通效率，打造更为智...
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