作为阿里巴巴旗下跨境电商平台，天猫国际大力开放招商，致力于为国内消费者直供海外原装进口商品，帮助优质海外商家直接触达中国消费者、建立品牌认知。为了帮助众多商家追求更好的服务体验，天猫国际建立了一套全链路消费服务体验评估诊断标准，被称为天猫国际新灯塔服务标准，从商品体验、物流体验、售后体验、纠纷体验、咨询体验等多个纬度进行考评，从给出综合体验星级。天猫国际更新 2023 年新灯塔春节考核标准，让评分体系更客观、完善，为海外商家在春节期间的服务做出了指导，助力海外商家更好地为消费者服务。...
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