据澎湃新闻报道，福建厦门的李女士反映，她的孩子在2018年12月至2021年11月期间，共向腾讯游戏充值13165.64元，而初次消费时孩子仅有10岁...3月2日，腾讯游戏方面向澎湃新闻回应称，因申请人无法提供直接的证据证明相关消费为未成年人在未获得家长同意的情况下进行，只能在充分理解家长举证困难的前提下，对申请人进行关怀处理”，仍按此前商议结果赔偿9700元...同年10月，李女士开始与腾讯游戏客服展开沟通，提交了未成年人不理性消费的退款申请，并得到初审通过，但此后双方就申请全额退款始终未能达成一致.........
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