智能化售后服务管理解决方案提供商瑞云服务云联合奥维云网发布了《 2022 家电行业售后服务数字化白皮书》（以下简称：《白皮书》），深入探究了在数字化的大背景下，家电企业售后服务面临的挑战以及所需要修炼的数字化能力...瑞云服务云认为，首先数字工具的丰富，可以帮助企业建立完整的用户画像，了解用户的需求，推动售后服务从为客户解决问题的被动式服务转向客户运营，实现主动服务；在AI技术的支撑下，智能客服、智能派工、智能客户标签等智能化应用将更多地应用到家电售后服务中，助力家电售后服务管理的效率推向新高度.........
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