今天，抖音发布关于修订《飞鸽服务使用管理规范》的意见征集通知，意见征集期为2022年09月01日—2022年09月08日...变更后，平台对于店铺飞鸽服务的考核周期包括但不限于一定时限内的消息回复率（如30s回复率）、飞鸽不服务率、飞鸽不满意度、平均响应时长等，相关指标需达到服务标准...飞鸽不服务率=飞鸽不服务会话量/消费者转人工会话量;...飞鸽不服务会话定义:8-23点飞鸽转人工会话中，客服繁忙或无客服在线导致离线留言、客服在线但未回复，视为不服务会话.........
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