大促时客服需要准备什么

淘宝客服在网店的销售中扮演着神一般的角色。图片、模特再美,店铺装修再优,商品质量再硬,要是客服的服务态度、对不同问题的处理方式与速度等没跟上,前面的一切优势都会打水漂! 这个可绝对不是危言耸听,特别是在“双十二”这个普天同庆、疯狂购物的大日子,客服的责任更是重上加重,稍微掉以轻心,必会损失惨重,后悔莫及啊! 所以,双十二大促客服怎么做? 1、大促前客服需要做如下准备: a.为提高服务效率,主推产品的图片先?...

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