在业务竞争白热化的当下，客户希望的是你比以往任何时刻都要了解他们。仅仅提供最好的产品远远不够，因为许多潜在客户如果了解你的客户体验而失去兴趣，则永远不会成为客户。企业需要给人留下良好的第一印象，并在最合适的时机，合适的场景及时适当地推荐最合适的产品。很多企业CRM系统的出现本来应该提供涵盖以上所有问题的解决办法，但实际而言，传统的CRM软件技术并没有做到。一些研究甚至显示：CRM系统的不满意率高达60%，而且...
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