张勇表示，「客户第一」的价值观，从来不是高高挂在公司墙上的标语，而是支撑我们每一天获得成长的基石。张勇强调，「我们的业务类型，决定了我们必须将客户的信任视为生命。一旦信任缺失，客户随时可以离开我们。」他在邮件中反复强调稳定、安全、信任，并要求阿里云相应改进工作方式、服务客户方式、风险甄别处理方式等。...
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