美团在冬至期间针对饺子等应时食品订单的消费高峰，推出了“超时保护”政策，以减轻骑手在订单高峰期间的配送压力。该政策是美团对不同场景下爆单情况已有的骑手保护和消费者权益保护政策的延伸，并为顾客和骑手提供极端情况下的专线客服通道。美团欢迎公众提出建议，并将在后续不断完善超时保护的措施，以更好地服务大家。...
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