上海一顾客点外卖发现饭里有一根头发，店长积极协商退款，并立即带员工去剪了寸头，这一做法赢得了顾客点赞...10月15日，快餐店店长恩先生回应极目新闻记者称，经查是员工打包饭菜时，不小心掉了一根头发在饭里，为避免再次发生，他第一时间亲自带员工去剪了寸头...恩先生称，事后经过调查发现，问题出在打包环节，负责打包餐食的员工头发很长，帽子都遮不住，之前已有顾客发现饭里有头发的情况，他也多次提醒那名员工去理发，但员工一直没行动...做餐饮，食品卫生无小事......
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