2020 年伊始，一只名为“新型冠状病毒”的黑天鹅飞入中国，由此引发的肺炎疫情对各行各业带来了巨大的挑战，首当其冲的是餐饮、旅游、电影等第三产业。金融业也深受影响，以往银行网点门庭若市的场面不见了，传统“面对面服务”在特殊时期也不再是必需品，人们转而开始采用并努力适应线上服务。同时，为保障疫情期间的金融需求，银保监会两次发文，“鼓励积极运用技术手段，在全国范围内，加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得?...
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