“体验式消费”在近几年备受消费者的青睐，商家也开始创新打造“场景体验”类的服务。在餐饮行业，提升顾客体验度也成为不少商家的经营目标，海底捞作为一家火锅餐饮企业，提升门店顾客体验度的同时，也在不断升级外送业务，创新场景和服务，满足不同顾客群体的用餐需求。海底捞社区营运事业部总经理张赢表示，今后将持续洞察消费者需求，打造更多元化的场景和服务，提高顾客体验。...
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