随着社会发展和家电消费市场升级，用户的痛点需求已从单一的产品功能迭代到需要更全面的使用体验。为此近年美的在着力提升产品技术力的同时，也力争在用户服务力上领跑行业，在这种背景下，服务人员的专业技能水平显得更加重要。美的将秉承始终以用户为中心的宗旨，将以标准化为核心的一站式服务，与“一站式购买”、“一站式交付”一起，组成美的“一心”服务体系，为消费者提供智能家电全链路解决方案，引领家电产业实现以“用户为中心”的服务价值驱动转型。...
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