本文介绍了中国制造业企业法士特集团在营销与服务领域的数字化转型实践。面对客户需求多元化、产品定制化及售后挑战，法士特将IT定位为数字化核心驱动力，选择以销售服务为突破口，通过流程重塑、系统规划与用户体验优化，构建了覆盖全国的服务网络与数字化支撑体系。其转型成效体现在客户满意度提升与管理效率优化，未来将聚焦AI赋能与海外数字化建设。法士特�...
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