11月20日，海尔客服凭借数字化实践连续五年入选“中国服务品牌100强”。该榜单由权威机构联合评选，从服务体系、用户体验等维度综合评估企业。海尔通过AI驱动全链路提质增效，构建数字化服务能力，双11期间接待用户超千万，应答率100%。其智能服务体系实现80%效率提升，未来将持续以用户为中心优化服务，创造更优质体验。...
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