福建福州的张女士反映，她到成都旅游时花2万元买香奈儿手袋，结果刚背15分钟链条就断了，门店还要求其回成都进行售后，该事件被曝光后引发关注。香奈儿客服表示，目前已有专门人士在积极跟当事人对接。商家自己制定的三包政策标准应当不低于国家三包法的规定，在符合这两者前提之下，可以依法进行退换货。...
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