对于这些数据的自动化统计以及初步分析，都是传统的工单系统所不具备的，这也是数字化客户服务最显而易见的优势...易维作为锐旗下集ITIL流程化管理和远程技术支持于一体的数字化客户服务解决方案，就可以作为一个典型的展现数字化客户服务优势的例子，通过观察易维的产品形态，我们可以归纳出数字化客户服务的三大优势:.........
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