菜鸟CEO万霖在 7 月 26 日举行的菜鸟开放周期间透露：为了帮助品牌商家提升应对复杂环境的供应链能力，菜鸟将加大投入，根据不同品牌所处行业的特点，打造针对性特色解决方案...过去采用多次中转的快递运送，破损率太高...菜鸟的食品重货供应链，可以用低至 1 公斤 1 元的价格送货上门...对于冷链行业的商家，菜鸟的“时效承诺、化冻必赔”、“时效不达、全额赔付”服务超出了行业普遍标准......
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