保险的主要功能是风险管理和损失补偿，两者都离不开优质高效的服务，服务是保险业的立业之本和生存之基。随着消费者的保险意识和专业素养不断提升，消费者越来越重视服务体验。为深入践行“以人民为中心”的发展思想，助力保险业实现高质量发展，日前，中国银行保险信息技术管理有限公司（简称中国银保信）发布 2021 年上半年保险服务质量指数。为消费者多元化获取保险业服务情况提供了新的途径，有助于消费者了解行业服务水平，提...
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