根据官方定义，“严选生鲜”服务是指消费者在平台购买带有“严选生鲜”服务标识的生鲜商品后，若在签收后 24 小时内发现产品熟度与描述不符、收到产品口感/效果与描述不符等问题，经平台核实后，商家向消费者进行补偿或退款，消费者无需返还商品的特色售后服务...该服务规范目前仅支持供应链服务平台引入，定向邀请开通“严选生鲜”服务，并按照承诺为消费者提供相应售后保障服务......
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