一位乘客在东航App上花费6338元，购买了一张从上海飞往澳大利亚的机票。几分钟后他发现买错日期，马上点击退订”，没想到，系统竟要扣除税费和手续费共计6069元，只退款269元。航空公司应该确保每一条退改政策都一目了然、清晰可懂不是模糊不清，确保消费者的知情权、选择权。...
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