Gartner报告显示，超92%企业决策者已在核心业务流程中引入AI智能体，全球智能客服市场规模预计突破1500亿元，年复合增长率保持35%以上。智能客服行业正加速从“成本中心”向“主动增长引擎”转变。文章结合行业趋势与厂商信息，多维度深度评测2026年值得关注的10大智能客服厂商，从技术实力、市场表现到适用场景进行系统性对比，为企业决策者提供客观、专业的选型参考。...
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