话务坐席人员作为企业和用户沟通的一道桥梁，直接决定着企业整体服务水准和品牌形象给用户的第一印象...基于市场现状，玖富数科集团自主研发的面向语音质检领域发布的实体商用机器人——小易机器人应运而生...首先是情绪引导和把控，小易机器人可以通过语音来识别客服人员的情绪波
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