此次晚会以致敬改革开放40周年为主题，来自主办方和承办方领导中国电子商务协会客户联络中心专业委员会执行会长、才博学习管理机构总裁吴岩松致欢迎辞，中国电子商务协会客户联络中心专业委员会秘书处代表评审委员会向大会做了2018年度中国联络中心奖评审汇报...中国客户联络中心奖
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