双十一电商狂欢就是最好的证明,在几亿订单量以秒速涌入的时候,人工智能客服已经可以轻松应对海量的咨询,降低人工客服的工作量...双十一期间一线客服长期在做一些简单重复性工作,枯燥乏味,没有提升,这也直接导致了整个客服行业在社会中的地位不被认可...这使客服团队大量的人
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