推广 - 传媒 2021-06-18T15:10:00 +08:00

网易邮箱:如何在守护帐号安全的前提下做到更快更省心?

在人人都离不开互联网的当下,各大互联网平台都在不断加强安全保护机制,也不断提醒用户注意自身的信息保护,于是,出现了越来越完善的帐号验证机制。互联网用户在感受到平台安全系数更高的同时,也感受到“验明正身”越来越复杂。

这种经历,相信不少人都有过。特别是当你遗忘了密码,或者是需要修改密码,抑或是需要找回一个许久不用的帐号时。如社交通信平台可能会要求你找到你的朋友为你“验明正身”;又如游戏平台可能会要求你提交身份资料和密保信息证明“我就是我”……不少用户在进行相关操作时,即便能理解平台的初衷,也往往会“仰天长啸”:我只是想找回一下密码,为什么这么难?

在守护帐号安全的前提下,如何能让用户在进行帐号修复等操作时更快更省心?网易邮箱团队给出了一份答卷。

据公开数据显示,截至2021 年第一季度,网易邮箱年活跃用户数近6 亿。作为运营了24 年的“国民邮箱”,网易邮箱成为了许多互联网用户生活和工作的成长载体,不少用户的邮箱里都有着许多重要的资料。在这样的背景之下,网易邮箱对于用户帐号安全丝毫不敢松懈。但是,过于复杂的帐号修复流程,对用户似乎又不够友好。这是网易邮箱团队苦苦找寻前述问题解决方式的最初动因。

据网易邮箱产品负责人介绍,接下来,他们将会对帐号修复流程进行一次大改造。

对于用户来说,感受最深的改变将会是提交的资料大大减少,审核时长大大缩短,修复成功率也将明显提高。

一方面,未来,网易邮箱用户在进行帐号修复时,最快只需3 分钟就能完成身份验证资料提交。而旧版本中,用户需要提供20 多项资料,完成提交全程需要10 分钟。

另一方面,网易邮箱更多地采用系统比对等方式来提高帐号修复审核的效率。用户提交修复申请后,旧版需要1-3 个工作日才能出审核结果。新版中大部分的修复仅需1 分钟,简直就是“立等可取”。前后对比起来,改版后的修复流程可以说是省心省时了。

帐号的安全级别和使用情况千差万别,为了提高帐号修复的通过率,网易邮箱将对不同类型的用户采用不一样的帐号修复程序。如此种种,皆是为了在保障用户帐号安全的前提下,让用户更高效、更省心地解决帐号修复的难题。

为了让网易邮箱用户能更方便地体验到这一功能,在即将上线的iOS版网易邮箱大师中,也将支持帐号修复相关的功能。而旧版的帐号修复,则只支持web端使用。此举填补了邮箱大师APP的一项重要功能,对用户而言,则可以在不更换设备的情况下,完成帐号修复的操作。

网易邮箱产品负责人还提到,为了更好地保护用户帐号及个人信息的安全,网易邮箱对于用户提交的所有信息,是由系统进行自动审核匹配,可以确保用户信息不会因此被泄露。此外,也希望用户可以理解,帐号修复始终需要提交一些必要的信息,让系统可以判断进行帐号修复的确为帐号使用者,这也是出于保护用户帐号安全,大大降低盗号者修改邮箱帐号密码而达到盗号目的的风险。

据了解,新版的帐号修复流程预计将在3 季度开始逐步上线,让我们拭目以待。

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