开淘网- 淘客 2016-11-17 18:18:52 +08:00

手机客户端怎么投诉天猫商城卖家?

网购怎么投诉店主卖家?网购轻松且简单,世界各地的商品都能买得到,网购也是越来越多人的选择。但是随着开网店的越来越多,难免会遇到黑心店家,这个时候只有投诉能解决问题,那么天猫客户端怎么投诉卖家呢?

我这里向大家介绍的是通过天猫的手机App来对天猫商城的卖家进行投诉,而小编我用的是安卓系统的手机,所以就用安卓系统的来给大家示范啦,其它系统的手机或者是电脑也可以借鉴。首先我们要打开【天猫APP】。

我们可以看到右下角有一个【我】的选项,我们点击【我】进入到属于我们自己的管理界面。然后我们就可以看到有待收货等选项。

如果是我们对自己购买的某样物品很久没收到货或者是付款后店家很久没有发货,我们就可以在待收货里面选中自己购买了的商品,然后我们可以看到有退款这一个选项。

我们点击退款,然后就可以按照上面的内容填写自己的退款原因,还可以上传照片作为凭证,填写完成后就申请退款。

当我们提交了退款申请后,等店家同意或者是店家不同意后由天猫客服介入然后成功退款后,我们再打开【所有订单】,找到自己购买的这样物品,点击进去就可以看到这个交易的状态是已关闭,但是在中间的位置我们可以看到有一个【投诉卖家】的选项,我们可以点击它。(因为小编的已经投诉成功了,所以小编这里是显示【投诉成功】)。

点击【投诉卖家】后,依然是和退款申请差不多,填写投诉理由和上传照片作为证据,然后就提交投诉申请,一段时间后投诉就会被受理并办妥。小编这里是因为卖家没按时发货,所以投诉后店家赔偿我所买商品的百分之30的金钱(以天猫积分的形式)

以上就是投诉天猫店家的流程,投诉申请的时候加上照片作为证据会比较好。

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