《如何了解我们的用户：无线终端用户理解工作方法分享》文章已经归档，站长之家不再展示相关内容，下文是站长之家的自动化写作机器人，通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻，欢迎联系我们帮它成长：
首先介绍一下目前北分wsd（无线研发部用户体验组）用户研究工作流程：我们的用研需求来自项目组和用研组需求池，为控制节奏和质量，对承接项目组需求的工作流程进行严格把控，我们针对项目组需求，制定了用研工作流程图，用户理解也在这个框架之内...
定性研究的主要目的是确定“选项”和挖掘深度，比如要了解用户使用某产品的场景，定性阶段解决的问题是：用户都在哪些场景使用该产品，用户为什么在这些场景下使用该产品，在每个场景中用户的需求是什么...
电话外呼要看数据来分，数据有效性高、用户配合度高的话，60%-70%都有，低的话不到10%，voc有电话外呼业务，但一般不会承接超过100个有效数据的需求，再多工作量太大了...
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