站长之家 - 教程 2010-12-17 08:38

帮助用户从错误中恢复

《帮助用户从错误中恢复》文章已经归档,站长之家不再展示相关内容,下文是站长之家的自动化写作机器人,通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻,欢迎联系我们帮它成长:

换句话说,当用户在操作过程中触发了错误事件,需要有合理的交互反馈来帮助用户排除使用障碍,继续未完成的操作——回归到WEB产品本身,即提供“返回入口”和“文案提示”,确保用户能“转移”到正确的操作流程中去...

相对于“避免用户出错”,引导用户解决问题更具针对性,设计师和用研同学要对用户的出错的环境和前置条件进行全面分析,通过评估错误本身的可能性和原因,提供出一套或者多套解决方案...

......

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