6月12日,上海一位消费者在点单牛蛙外卖时,特意注明“不要烧”。然而当她打开外卖袋时,却惊讶地发现袋中装着的竟是一群活蹦乱跳的牛蛙。
面对这一意外,商家回应称,此举是为了证明自家食材并非预制菜,特意送出鲜活牛蛙以自证新鲜。
据当事人“小兔儿 Rabby”在抖音发布的视频显示,白色外卖袋内有多只活牛蛙,四肢不停蹬踏,活力十足。当事人既惊讶又觉得好笑,随手拎起一只牛蛙对着镜头问道:“蛙兄,你还好吗?”
当事人解释说,她下单时备注“牛蛙不要烧”,原本是希望商家不要用红烧的方式烹制,而是做成清淡口味,或者提供处理好的生鲜牛蛙,方便她回家自行加工。不料商家完全按照字面意思执行,不仅没有烧制,连宰杀和去皮环节也一并省略,直接送来一袋活蛙。
事件在网络上迅速发酵后,商家回应称,近期有不少顾客质疑外卖使用的是预制菜,看到备注后认为这是“考验”,于是干脆直接送活蛙,用最直接的方式证明食材新鲜、绝非预制菜。
截至6月12日,相关话题已登上热搜,视频播放量超过百万次,引来数万网友留言调侃。有网友笑称:“外卖员在路上肯定觉得箱子在震动。”也有网友指出,这本质上是一场沟通歧义引发的乌龙——顾客想要“清淡不烧”,商家却理解为“不烧就是活的”。
不过,也有网友提醒,活体动物外卖存在卫生与安全隐患,平台与商家应规范配送标准,避免类似事件再次发生。
