12月7日，据苏州本地媒体报道，此前在社交媒体上引发关注的“地铁围巾擦地”女乘客身份已确认。
这位乘客顾女士是苏州工业园区某企业员工。12月3日中午，她乘坐地铁11号线途经昆山段时，不慎将奶茶洒落在车厢地面。
现场视频显示，顾女士随即蹲下身，用随身携带的围巾仔细擦拭地面及座位污渍。这一举动被同车乘客记录并上传网络后，获得广泛好评。
苏州地铁运营方在获悉此事后，通过官方渠道公开致谢，并为顾女士准备了替换围巾、文创礼品及餐券，邀请其与地铁部门取得联系。
面对网友赞誉，顾女士表示这只是举手之劳：“很偶然被记录下来并传播开来。其实每个人都能为城市文明贡献自己的力量，社会的温暖正体现在这些点滴善意中。”
地铁方面在12月5日发布的通报中特别写道：“你用围巾擦拭地面的身影，展现了苏城市民最美的素养。”
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