声明:本文来自于微信公众号锌刻度 ,作者:陈邓新,授权站长之家转载发布。
电商的硝烟味,更浓了。
前不久,微信正式上线了“送礼”功能,与“红包”功能并列,占据了显著的位置,并设定了1万元以下的商品限制。
这意味着,电商的“送礼”大战进入高潮。
尽管如此,行业也有了微妙的变化:2025年的春节档,消费者放下对低价的执念,尝鲜各大平台的“送礼”功能,为行业打破低价竞争提供了一个契机。
低价狂欢的时代,真的要过去了?
挑礼品当然不会图便宜
“选礼物的时候,就没有‘钱要花在刀刃上’这个念头。”杨一凡如是说。
作为一名Z世代的游戏从业者,杨一凡这一两年的收入波动剧烈,“不是项目黄了,就是公司亏了”,日子过得并不舒坦。
与之对应的,则是消费心态两极反转。
最为明显的是,家里不再用洗衣凝珠了,换回更便宜的洗衣液,且一次性贴身衣物也不见了踪影。
换而言之,消费心态更加务实了。
送礼与红包并列
“以前买东西,还是宁愿买贵点的,老话怎么说来的,‘人不识货钱识货’,贵总有贵的道理。”杨一凡认为商品比价其实挺费力气的,有那个时间还不如想办法多赚点,“现在钱有点不禁花,不知不觉就去研究性价比了!”
需要注意的是,这并非个例。
《当代青年消费报告》显示,Z世代在消费上更加理性,在购物前为了让每分钱都花得“物有所值”,约有63.6%的受访者会注重做攻略,51.0%的受访者会主动寻找商品的优惠券,49.0%的受访者会选择与人拼单购买商品。
不过,送礼的商品不可以将就,也不可以凑合,更不可以唯低价是取。
众所周知,春节里免不了人情世故,不单单要准备红包,还要备齐礼物,越是要联络感情,越是要讲究。
此背景下,低价不再是最大的诉求。
操作跟发红包相似
杨一凡告诉锌刻度:“试了一下,(送礼)还不错,选车厘子的时候先看拿不拿得出手,不会刻意去比价钱,对眼了就下单了,还有就是看得到朋友买了什么,跟着买省心省力,懒得折腾了!”
通俗易懂地说,商品一旦礼品化,则切断了与低价的强关联,消费者愿意为社交情感买单,从而打破“没有最低、只有更低”的恶性循环。
对此,“极洞察”表示:“‘送礼物’功能本身为商家提供了新的营销思路,不仅仅是卖产品,而是通过社交情感来驱动销售。在未来,电商的竞争不再局限于价格、品类和流量,更多的是围绕消费者的情感需求展开。”
反内卷终于有突围方向
需要注意的是,低价原本是一件好事,走的是“以价换量”路线。
不过,低价也是一把双刃剑,掌握得好所向披靡,掌握不好害人害己,随着电商不断追逐低价,出现了本末倒置的现象,慢慢变味了。
京东集团CEO许冉表示:“在当前激烈的市场竞争中,行业内依然存在恶性内卷、劣币驱逐良币的现象。”
简而言之,低价竞争演化为恶性竞争。
“最低价”“超低价”“全网最低价”等大行其道,从而导致行业过度内卷,各自乱象层出不穷,以至于翻车事件屡见不鲜。
阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁谌伟业表示:“一味地低价,只会让中国的营商环境、中国的消费、中国的制造业倒退,低价内卷最终受伤的一定是消费者,商家也会受伤。”
于是乎,放弃低价低质,拥抱优价优质,成为行业的共识。
一名业内人士告诉锌刻度:“绝对低价战略的底层逻辑是‘流量为王’,即低价带动高流量,高流量推动订单增长,高订单增长又推高GMV和盈利,如今这个逻辑被证伪。”
问题在于,冰冻三尺非一日之寒,重塑市场秩序难以一蹴而就。
一言蔽之,强制低价、绝对低价等正在退出历史的舞台,但低价竞争并未偃旗息鼓,毕竟谁也不想成为竞争的祭品,因而从价格战走向价值战还需要一个变量。
“送礼”的出现,或成为行业的催化剂。
方正证券表示:“传统线下拜访送礼耗时耗力,传统邮寄送礼方式需要询问地址、下单等,比较烦琐,且存在接收方不清楚物流信息、送礼方订单太多难以管理等痛点。此次‘送礼’社交功能的线上化,有望引发线上送礼的潮流,提升年货节需求。”
走优价优质的路线
“送礼”之下,电商注重消费体验、在意情感共鸣、追求长期价值、谋求增量空间,从而为摒弃低价竞争打开了思路。
譬如,“三只松鼠会员”微信公众号透露,送礼物功能在内测短短一天内,其微信小店官方店铺账号的单日成交和拉新环比涨幅均达到了500%以上,矩阵账号维度的涨幅均值也超过10%。
鉴于此,微信、抖音、淘宝、美团等平台纷纷入局,争夺“送礼”这个电商新高地,探索一条差异化竞争的道路。
“新浪科技”报道,微信将完善多个功能,其中包括降低商家准入门槛,对于电商功能的全面“补齐”,并在多场景迭代联盟带货模式。
艾媒咨询的数据显示,2018年至2023年中国礼物经济产业市场规模从8000亿元增至12998亿元,呈逐年递增趋势,“过去中国礼物消费主要集中在传统节庆日,当前随着节日庆祝常态化,礼物消费正从集中走向分散”,预计2027年将达16197亿元。
值得一提的是,抖音更早涉足“送礼”这个细分赛道。
公开资料显示,早在2024年1月,抖音就上线了“随心送”功能,可以替家人、朋友购物,当年春节活动期间共有73万用户使用该功能,送出84万单礼品,总金额超过4000万元;截至2024年12月末,抖音用户已通过随心送功能送出超10亿元团购券礼物。
总而言之,电商通过模式创新与打法创新,开辟了新的消费场景,有了破内卷的新思路,低价竞争不再是最优选择,未来差异化竞争或成为主流,不同平台要让自身的长板更长。
毕竟,电商从来不缺新势力,缺的是新气象。