近日,埃森哲发布的《 2024 中国企业数字化转型指数》报告指出,更多的中国企业计划加大数字化领域的投入,利用人工智能等技术进行持续转型。这一趋势表明,中国企业正积极响应数字化时代的挑战,致力于通过技术创新来提升竞争力。
然而随着数字化进程的不断推进,企业面临着大量复杂多样且难以有效管理的系统运维挑战,包括运维成本高昂、业务开发杂乱无序、服务效率低下以及知识传承困难等难题。这些挑战要求企业对传统系统运维方式进行深入的思考和调整,以确保数字化转型能够有效、有序地进行。
中台化架构+AI
重塑企业系统运维
赛博威作为快消品行业领先的数字营销赋能专家,成立 28 年以来,沉淀长期与众多世界 500 强及国内外知名品牌企业的实践经验。深刻理解快消品企业系统运维现状,融合行业理想实践和比较新技术趋势,通过中台化架构和AI技术的应用,重塑系统运维管理,助力企业提高系统运维效率和用户满意度,降低开发成本及运维成本。
赛博威新一代系统运维,助力企业在内部构建一个统一的中间层,将各个业务系统和应用通过这个中间层进行整合和协同,实现数据共享、功能复用、资源优化,提高运营效率和灵活性,更好地支持业务的发展和创新。通过中台化架构,各个应用可以共享同一数据源,避免数据孤岛和数据冗余,提高数据的准确性和一致性。实现数据集中管理和统一分析,为决策提供更准确的支持。
此外,赛博威携手国内知名高等学府中山大学数学学院,共同成立人工智能算法产学研合作基地,推动人工智能技术在快消品行业数字化转型的创新与应用。双方将人工智能算法与企业系统运维深度融合,成功构建AI自动生成代码、智能生成式报表、技术债务消除、智能知识库应用等能力,不仅提升了运维的效率和准确度,而且能够预见并解决传统运维难题,为企业数字化转型提供强有力的支持。
全方位服务能力
满足各阶段运维需求
赛博威搭建了一套完整的一体化运维服务模型,具备全方位系统运维服务能力。它结合了国际化的服务标准和灵活的运维方案,能够满足不同企业在不同阶段的运维需求。无论是常规的在线问题处理,还是在关键商业周期提供峰值运维支持,或是全天候的监控巡检和应急响应服务,赛博威都能够确保企业IT系统的稳定运行。
国际化标准
赛博威运维团队成员拥有丰富的海外项目实施经验、项目管理经验,深谙行业的独特需求,能够为客户提供全方位的专业服务,确保项目成功实施及后期持续优化。同时,人才语言覆盖广泛,包括中英日韩泰及粤语。
自动化运维流程
通过AI技术,实现对日常运维任务的自动化,比如软件部署、配置管理、系统更新和补丁管理等,减少人工操作的错误和时间成本,提高运维效率。
灵活的运维方案
通过即时通讯平台如Teams、微信、企业微信、钉钉和飞书等进行沟通,使用标准服务管理系统(ITSM)来跟踪和管理问题处理过程,即时跟踪问题解决进展,提高团队的工作效率和协作能力。根据业务需要,提供灵活的运维方案。
● 5*8 常规的在线问题处理,及时响应和解决问题;
● 7*16 灵活的KCP(Key Commercial Period) 峰值运维支持服务;
● 7*24 在线监控巡检和应急响应服务。
一体化运维服务模型
将多个业务系统和服务集成到一个统一的运维管理平台中,有效加强开发和运维人员之间的沟通和协作,帮助运维人员更好地理解业务需求、识别风险并作出更好的决策;集中管理和维护,可以实现资源的集中管理、监控、自动化处理等,以提升运维效率,减少运维成本,并提高系统的稳定性和可用性。
赛博威集中台化架构与AI技术运用下的完善运维体系,秉承零故障哲学理念,助力企业有效应对数字化进程中的系统运维挑战,提高业务系统稳定性及响应速度,有效降低企业IT运维总体成本,提高企业市场竞争力。
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